Ich habe Probleme mit der Aktivierung meines Lizenzschlüssels, was soll ich tun?
Wenn Sie für den Lizenzschlüssel bezahlt haben und es schon eine Weile her ist, aber die Schlüsselnummer und die Aktivierungsanweisungen noch nicht angekommen sind
- Prüfen Sie zunächst den Spam-Ordner Ihrer E-Mail, der Brief mit der Lizenz muss dort gelandet sein.
- Prüfen Sie, ob die E-Mail mit Abrechnungsdaten in Ihrem Posteingang ist (vom PayPal oder anderem Dienst, mit dem Sie Ihren Kauf bezahlt haben).
- Wenn Sie sicher sind, dass es keine E-Mails mit Informationen über den Lizenzschlüssel in Ihrem Posteingang gibt, kontaktieren Sie darauf hin unseren Support und bestellen Sie die neue Schlüsselnummer.
Wenn Sie die E-Mail mit der Lizenzschlüsselnummer verloren haben
- Kontaktieren Sie unser support Team und weisen Sie, bitte, auf, dass Sie Ihren Kauf bezahlt haben. Schicken Sie uns einfach die E-Mail mit Ihren Abrechnungsdaten, und der Lizenzschlussel wird Ihnen garantiert neu geschickt.
Fehler entdeckt : eine Aktivierungsgrenze wurde erreicht.
- Wenn das Problem nach einem Betriebssystemwechsel oder einer anderen größeren Neuinstallation auftritt, wenden Sie sich mit Ihrer Kauf-E-Mail an das Support-Team, das den Lizenzschlüssel reparieren wird.
- Wenn das Problem auftritt, nachdem Sie den Schlüssel auf dem 4., 5., 6. usw. Computer aktiviert haben, müssen Sie einen neuen Lizenzschlüssel erwerben.
Fehler entdeckt : die Lizenzschlüssel für die andere App
Wenn dieses Problem auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie die Lizenznummer in die Anwendung eingeben, für die Sie den Schlüssel erworben haben. Für jede 4K Download Anwendung ist eine eigene Lizenz erforderlich.
Leere Antwort vom Server oder "Ungültige Tasteneingabe", gefolgt von unverständlichen Symbolen
- Versuchen Sie, die Lizenzschlüssel manuell einzufügen.
- Wenn das nicht hilft, schalten Sie die Antivirensoftware aus und versuchen Sie noch ein mal.
- Wenn das auch nicht funktioniert, stellen Sie einfach eine andere WLAN-Verbindung her oder benutzen Sie ein VPN-Dienstprogramm nach Ihrer Wahl.
