У меня проблема с активацией лицензионного ключа, что делать?

Если вы оплатили лицензионный ключ и прошло некоторое время, но номер ключа и инструкции по активации не пришли

• Во-первых, проверьте папку "Спам" вашей почты, письмо с лицензией могло попасть туда.
• Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили емейл адрес, указанный при покупке или тот, к которому привязан счет Paypal.
• Если вы удостоверились, что ключ не был доставлен, пожалуйтса, напишите нашей службе поддержки, включив в тело письма информацию о номере заказа и о емейле, использованном при покупке.

Если вы потеряли письмо с номером лицензионного ключа

• Напишите нашей службе поддержки, включив в тело письма информацию о емейле, использованном при покупке. Мы вышлем вам ключ повторно.

Если вы получили сообщение, что лимит активаций исчерпан

• Если проблема возникла после смены операционной системы или другой серьезной переустановки, свяжитесь со службой поддержки, указав email, использованный для покупки. Наша команда поможет устранить проблему.
• Если проблема возникла после активации ключа на 4-м, 5-м, 6-м и т.д. компьютере, вам необходимо приобрести новый лицензионный ключ.

Ключ для другого приложения

Если вы столкнулись с этой проблемой, убедитесь, что вы ввели номер лицензии в приложение, для которого вы приобрели ключ. Для каждого приложения 4K Download требуется своя уникальная лицензия.

Ошибка "Введен пустой ключ" или "Ключ к другой программе" со сбоем кодировки символов.

• Попробуйте ввести ключ вручную.
• Если это не решило проблему, попробуйте отключить антивирус и попробовать снова.
• Если и это не помогло, попробуйте использовать другую WiFi сеть или использовать VPN на ваш выбор, и затем повторить попытку активации снова.