Tengo un problema con la activación de mi clave de licencia, ¿qué debo hacer?

Si has pagado por la clave de licencia y ha pasado un tiempo, pero el número de clave y las instrucciones de activación no han llegado

• En primer lugar, pasa a la carpeta Spam de tu correo, un email con la licencia puede estar allí.
• Asegúrate de revisar la bandeja de entrada del correo electrónico de facturación (la cuenta que has usado para hacer la compra o con la que está conectado a tu cuenta de PayPal).
• Cuando te hayas asegurado de que no hay nada relacionado con la licencia en tu correo, contacta con nuestro soporte técnico, dinos el correo electrónico y el número de compra.

Si perdiste el email con la clave de licencia

• Contacta con el equipo de soporte técnico dinos el correo electrónico que usaste para hacer la compra y te volveremos a enviar la licencia.

Problema de límite de activaciones alcanzado

• Si el problema ocurre después de un cambio de sistema operativo u otra reinstalación importante, comunícate con el equipo de soporte vía tu correo electrónico de compra y repararán la clave de licencia.
• Si el problema ocurre después de activar la clave en un ordenador 4, 5, 6, etc., deberás comprar una nueva clave de licencia.

Error de licencia para otra aplicación

Si tienes este problema, asegúrate de ingresar el número de licencia en la aplicación para la que compre la clave. Cada aplicación 4K Download requiere su propia licencia única.

Problema de respuesta vacía o "licencia no válida" seguido de símbolos incomprensibles

• Trata de introducir la licencia manualmente en vez de pegarla.
• Si eso no sirve, detén tu antivirus e inténtalo de nuevo.
• Si tampoco funciona, por favor conectarse a otra red WiFi o usa una VPN, después pega la licencia de activación nuevamente.