ライセンスキーのアクティベーションで問題が発生しました。どうすればよいですか?
ライセンスキーを支払った後でしばらく時間が経過しても、キーとアクティベーション手順が届かない場合
- まず、迷惑メールを確認してください。ライセンス付きのメールがそこに届いているはずです。
- 受信メールボックスで請求書のメールを確認してください。 （ご購入いただいたときのメールか、ご購入時のPayPalアカウントからのメールです）。
- もしメールにキーに関係するものがまったく見当たらないことを確認した場合は、購入時のメールと注文番号を添えてサポートにお問い合わせください。
ライセンスキーのあるメールが失われた場合
- 購入時のメールを添えてサポート チームに連絡いただければ、キーを再送します。
「有効化回数制限に達しました」エラーが起こる
- OSの変更またはその他の大規模な再インストール後に問題が発生した場合は、購入メールを添えてサポートチームに連絡してください。ライセンス キーを修正してもらえます。
- 4台目、5台目、6台目などのコンピュータでキーをアクティブ化した後に問題が発生した場合は、新しいライセンスキーを購入する必要があります。
「別のアプリ用のキーです」エラー
この問題が発生した場合は、キーを購入したアプリにライセンス番号を入力していることを確認してください。各4K Downloadアプリには、独自のライセンスが必要です。
応答がない、または意味不明な記号に続いて「無効なキー」と表示される
- 手動でキーを入力してみてください。
- それでもうまく行かない場合は、ウイルス対策ソフトをオフにしてから、もう一度試してください。
- これでも失敗する場合、別の WiFi スポットに接続するか、お好みの VPN ユーティリティーを使い、もう一度有効化キーを貼り付けてください。
