Mam problem z aktywacją klucza licencyjnego. Co mam zrobić?
Jeśli opłaciłeś(-aś) klucz licencyjny i minęło już trochę czasu, a nadal nie dotarły do Ciebie numer klucza i instrukcja aktywacji
- Najpierw sprawdź folder Spam w swojej poczcie elektronicznej –tam zapewne wpadł list z kluczem licencyjnym.
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą e-faktury (ta, którą dokonałeś zakupu lub ta połączona z twoim kontem PayPal).
- Gdy upewniłeś się, że nic związanego z kluczem nie znajduje się w Twojej poczcie, skontaktuj się z serwisem, dostarczając e-mail zakupu i numer zamówienia.
Jeśli zgubiłeś(-aś) e-mail z numerem klucza licencyjnego(-aś)
- Skontaktuj się serwisem , dostarczając e-mail, którym dokonałeś zakupu, a oni ponownie wyślą Ci klucz.
Limit aktywacji osiągnięty, występuje problem
- Jeśli problem pojawia się po zmianie systemu operacyjnego lub po innej większej reinstalacji, skontaktuj się z zespołem wsparcia klienta, podając adres e-mail użyty do zakupu, a jego członkowie pomogą Ci odzyskać klucz licencyjny.
- Jeśli problem pojawia się po aktywowaniu klucza na czwartym, piątym, szóstym itd. komputerze, trzeba będzie kupić nowy klucz licencyjny.
Błąd klucza dla innej aplikacji
Jeśli doświadczasz tego problemu, sprawdź, czy wpisujesz numer licencyjny do aplikacji, do której zakupiony został klucz. Każda aplikacja 4K Download wymaga odrębnej, unikatowej licencji.
Problem pustej odpowiedzi lub "błędny klucz", po którym następują niezrozumiałe symbole
- Spróbuj umieścić klucz manualnie.
- Jeżeli to nie pomoże, wyłącz program antywirusowy i spróbuj ponownie.
- Jeśli to także zawiedzie, połącz się z innym spotem WiFi lub użyj innej dowolnej sieci VPN, a następnie ponownie wklej klucz aktywacji.
